Posljednje ažuriranje: 10. jul 2026. godine
1. Opšte informacije
Privredno društvo Tržnica d.o.o. Banja Luka poštuje privatnost posjetilaca internet stranice trznica-bl.com i posvećeno je zaštiti ličnih podataka koji se obrađuju prilikom korištenja internet stranice.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo putem internet stranice, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, kome mogu biti dostupni i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose.
Politika se odnosi isključivo na obradu ličnih podataka putem internet stranice trznica-bl.com i ne odnosi se na druge obrade koje Tržnica d.o.o. Banja Luka sprovodi u okviru svog poslovanja.
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim primjenjivim propisima.
2. Podaci o kontroloru ličnih podataka
Kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju putem ove internet stranice je:
Tržnica d.o.o. Banja Luka
Ive Lole Ribara 4
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 51 222 450
E-mail: info@trznica-bl.com
Internet stranica: trznica-bl.com
Navedeni kontakt podaci objavljeni su i na zvaničnoj kontakt-stranici Tržnice.
Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka ili ostvarivanjem prava možete nam se obratiti putem navedene adrese, telefona ili e-mail adrese.
3. Koje podatke prikupljamo putem internet stranice
Putem internet stranice možemo obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:
3.1. Podaci poslani putem kontakt-forme
Kada nam pošaljete poruku putem kontakt-forme, obrađujemo:
- ime;
- adresu e-pošte;
- sadržaj poruke;
- druge podatke koje dobrovoljno navedete u poruci;
- datum i vrijeme slanja poruke;
- tehničke podatke povezane sa slanjem obrasca, kada su dostupni.
Molimo Vas da putem kontakt-forme ne šaljete osjetljive lične podatke niti podatke koji nisu potrebni za obradu Vašeg upita.
3.2. Podaci iz direktne elektronske komunikacije
Kada nam se obratite direktno putem e-pošte, možemo obrađivati:
- ime i prezime;
- adresu e-pošte;
- sadržaj poruke;
- podatke sadržane u prilozima;
- podatke potrebne za odgovor i dalju komunikaciju.
3.3. Tehnički podaci
Prilikom posjete internet stranici, server i sistemi koji omogućavaju njen rad mogu automatski evidentirati određene tehničke podatke, kao što su:
- IP adresa uređaja;
- datum i vrijeme pristupa;
- posjećena stranica ili internet adresa;
- vrsta internet pregledača;
- vrsta uređaja i operativnog sistema;
- adresa stranice sa koje je korisnik pristupio;
- podaci o tehničkim greškama i pokušajima neovlaštenog pristupa.
Ovi podaci koriste se radi bezbjednog i stabilnog rada internet stranice, otkrivanja tehničkih problema, sprečavanja zloupotreba i zaštite informacionog sistema.
3.4. Podaci povezani sa kolačićima
Internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.
Neophodni kolačići koriste se radi pravilnog rada internet stranice. Analitički, funkcionalni ili drugi neobavezni kolačići aktiviraju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, odnosno kada korisnik izvrši odgovarajući izbor putem sistema za upravljanje saglasnostima.
Detaljne informacije o kolačićima, njihovoj svrsi, trajanju i načinu promjene izbora nalaze se na stranici Politika kolačića.
4. Svrhe obrade ličnih podataka
Lične podatke prikupljene putem internet stranice obrađujemo u sljedeće svrhe:
- prijema i obrade upita poslatih putem kontakt-forme;
- odgovaranja na pitanja, zahtjeve, prijedloge ili prigovore;
- vođenja komunikacije sa licem koje nam se obratilo;
- preduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije eventualnog uspostavljanja poslovnog odnosa;
- održavanja funkcionalnosti i dostupnosti internet stranice;
- otkrivanja i otklanjanja tehničkih grešaka;
- zaštite internet stranice, servera i informacionih sistema;
- sprečavanja neželjenih poruka, zloupotreba i neovlaštenog pristupa;
- ispunjavanja zakonskih obaveza;
- dokazivanja ostvarene komunikacije ili zaštite pravnih zahtjeva;
- upravljanja kolačićima i evidentiranja izbora korisnika.
Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu spojive sa svrhom za koju su prvobitno prikupljeni.
5. Pravni osnov obrade
U zavisnosti od okolnosti, obrada podataka putem internet stranice može se zasnivati na jednom ili više sljedećih pravnih osnova:
5.1. Preduzimanje radnji na zahtjev korisnika
Kada nam korisnik pošalje pitanje ili zahtjev putem kontakt-forme, podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na taj zahtjev i preduzeli radnje koje korisnik očekuje.
5.2. Legitimni interes
Određene podatke možemo obrađivati na osnovu legitimnog interesa Tržnice d.o.o. Banja Luka da:
- obezbijedi pravilno i bezbjedno funkcionisanje internet stranice;
- zaštiti internet stranicu i informacioni sistem;
- spriječi zloupotrebe i neželjene poruke;
- odgovori na primljene upite;
- sačuva dokaz o ostvarenoj komunikaciji;
- zaštiti svoja prava i pravne interese.
Prilikom obrade na osnovu legitimnog interesa vodimo računa da naši interesi ne pretežu nad pravima i slobodama lica na koja se podaci odnose.
5.3. Saglasnost
Kada je saglasnost potrebna, na primjer za određene analitičke ili druge neobavezne kolačiće, obrada se vrši tek nakon što korisnik izvrši odgovarajući izbor.
Saglasnost je dobrovoljna i može se povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.
5.4. Zakonska obaveza
Podaci se mogu obrađivati kada je to potrebno radi ispunjavanja obaveza koje su Tržnici d.o.o. Banja Luka propisane zakonom ili drugim obavezujućim propisom.
5.5. Postavljanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahtjeva
Određeni podaci mogu se čuvati i obrađivati kada je to potrebno radi dokazivanja komunikacije, zaštite prava Tržnice ili postupanja u okviru sudskog, upravnog ili drugog postupka.
6. Da li je dostavljanje podataka obavezno
Dostavljanje podataka putem kontakt-forme je dobrovoljno.
Međutim, bez podataka označenih kao obavezni, kao što su ime, adresa e-pošte i tekst poruke, nećemo moći primiti upit ili dostaviti odgovor.
Korisnik nije obavezan prihvatiti analitičke, marketinške ili druge neobavezne kolačiće da bi pristupio osnovnom sadržaju internet stranice.
7. Rokovi čuvanja podataka
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni.
Primjenjuju se sljedeći okvirni rokovi:
Poruke iz kontakt-forme i elektronska komunikacija
Podaci se čuvaju tokom trajanja komunikacije, a najduže 12 mjeseci od završetka komunikacije, osim kada:
- korisnik zatraži ranije brisanje;
- postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja;
- je duže čuvanje potrebno radi zaštite ili ostvarivanja pravnih zahtjeva;
- iz sadržaja komunikacije nastane poslovni ili ugovorni odnos na koji se primjenjuju drugi rokovi čuvanja.
Tehnički i sigurnosni zapisi
Serverski i sigurnosni zapisi čuvaju se u pravilu do 90 dana, osim kada je duže čuvanje potrebno radi istraživanja sigurnosnog incidenta, sprečavanja zloupotrebe ili zaštite pravnih interesa.
Podaci o izboru kolačića
Dokaz o izboru korisnika i podešavanjima kolačića čuva se tokom perioda koji je potreban za pamćenje i dokazivanje tog izbora, u skladu sa podešavanjima sistema za upravljanje kolačićima.
Po isteku odgovarajućeg roka, podaci se brišu, anonimizuju ili se njihova obrada ograničava, osim kada je dalje čuvanje propisano zakonom.
8. Primaoci ličnih podataka
Pristup ličnim podacima imaju samo zaposleni i druga ovlaštena lica kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja njihovih poslova.
U mjeri potrebnoj za rad internet stranice, podaci mogu biti dostupni i sljedećim kategorijama pružalaca usluga:
- pružaocu usluge hostinga i održavanja servera;
- pružaocu usluge elektronske pošte;
- licima angažovanim na tehničkom održavanju internet stranice;
- pružaocu sigurnosnih, rezervnih ili infrastrukturnih usluga;
- pružaocima usluga povezanih sa kolačićima ili ugrađenim sadržajem, samo kada su te usluge aktivirane i kada postoji odgovarajući pravni osnov;
- nadležnim organima, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili naloženo od strane ovlaštenog organa.
Pružaoci usluga mogu obrađivati podatke samo u okviru ugovorenih poslova, prema odgovarajućim uputstvima i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.
Lične podatke ne prodajemo niti ih ustupamo drugim licima radi njihovog samostalnog oglašavanja.
9. Prenos podataka u druge države
Određeni tehnički pružaoci usluga ili servisi trećih strana mogu imati sjedište, infrastrukturu ili servere izvan Bosne i Hercegovine.
Kada obrada uključuje prenos ličnih podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, prenos će se vršiti samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i kada su primijenjene mjere zaštite propisane važećim propisima.
Informacije o konkretnim servisima koji mogu biti povezani sa kolačićima ili sadržajem trećih strana navedene su u Politici kolačića.
10. Automatsko donošenje odluka i profilisanje
Tržnica d.o.o. Banja Luka putem internet stranice ne donosi odluke koje proizvode pravno dejstvo prema korisniku isključivo na osnovu automatizovane obrade ličnih podataka.
Podaci poslani putem kontakt-forme ne koriste se za automatizovano donošenje odluka niti za izradu profila korisnika.
11. Zaštita ličnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od:
- neovlaštenog pristupa;
- nezakonite obrade;
- slučajnog gubitka;
- izmjene;
- uništenja;
- neovlaštenog otkrivanja;
- drugih oblika zloupotrebe.
Mjere zaštite, u zavisnosti od sistema i rizika, mogu uključivati:
- ograničavanje pristupa samo na ovlaštena lica;
- korištenje korisničkih naloga i snažnih lozinki;
- zaštitu administrativnog dijela internet stranice;
- korištenje šifrovane HTTPS veze;
- redovno ažuriranje sistema i dodataka;
- zaštitu od neželjenih poruka i zlonamjernih aktivnosti;
- izradu sigurnosnih kopija;
- praćenje sigurnosnih događaja;
- obavezu povjerljivosti za lica koja imaju pristup podacima.
Iako preduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
12. Prava lica na koja se podaci odnose
U skladu sa uslovima propisanim Zakonom, lice čiji se lični podaci obrađuju može imati pravo da:
- dobije informaciju da li obrađujemo njegove lične podatke;
- zatraži pristup svojim ličnim podacima;
- dobije kopiju podataka koji se obrađuju;
- zatraži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatraži brisanje podataka;
- zatraži ograničenje obrade;
- uloži prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- zatraži prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- povuče ranije datu saglasnost;
- ne bude predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, kada takva odluka proizvodi pravno dejstvo ili značajno utiče na njega;
- podnese prigovor nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.
Navedena prava nisu apsolutna i u pojedinim slučajevima mogu biti ograničena zakonom.
13. Način ostvarivanja prava
Zahtjev u vezi sa ličnim podacima može se dostaviti:
E-mailom: info@trznica-bl.com
Poštom ili lično na adresu:
Tržnica d.o.o. Banja Luka
Ive Lole Ribara 4
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina
U zahtjevu je potrebno navesti dovoljno informacija da bismo mogli utvrditi:
- identitet podnosioca zahtjeva;
- na koje podatke ili obradu se zahtjev odnosi;
- koje pravo podnosilac želi ostvariti.
Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.
Na uredan zahtjev odgovorićemo bez nepotrebnog odgađanja i u roku propisanom važećim Zakonom. U nacrtu koji je dostavila pravna služba predviđen je odgovor u roku od 30 dana, uz mogućnost produženja kod složenih ili brojnih zahtjeva.
14. Pravo na podnošenje prigovora Agenciji
Lice koje smatra da se njegovi lični podaci obrađuju suprotno propisima ima pravo podnijeti prigovor:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka broj 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 726 250
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
Internet stranica: azlp.ba
Podnošenje prigovora Agenciji ne utiče na pravo lica da koristi druga raspoloživa pravna sredstva.
15. Kolačići i sadržaj trećih strana
Informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristi internet stranica dostupne su u posebnoj Politici kolačića.
Korisnik može putem dostupnog alata:
- prihvatiti sve neobavezne kolačiće;
- odbiti neobavezne kolačiće;
- izabrati pojedinačne kategorije;
- naknadno promijeniti ili povući svoj izbor.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.
Internet stranica može sadržavati veze prema drugim internet stranicama ili sadržaj koji pružaju treća lica. Tržnica d.o.o. Banja Luka nije odgovorna za pravila privatnosti niti način obrade podataka na internet stranicama drugih kontrolora.
Preporučujemo da prije korištenja spoljne internet stranice pročitate njenu politiku privatnosti.
16. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi:
- usklađivanja sa promjenama propisa;
- promjene funkcionalnosti internet stranice;
- uvođenja ili uklanjanja određenih servisa;
- promjene načina obrade podataka;
- poboljšanja transparentnosti i zaštite korisnika.
Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz navođenje datuma posljednjeg ažuriranja.
Korisnicima preporučujemo da povremeno pregledaju ovu stranicu kako bi bili upoznati sa važećom verzijom Politike privatnosti.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka obratite nam se:
Tržnica d.o.o. Banja Luka
Ive Lole Ribara 4, 78000 Banja Luka
Telefon: +387 51 222 450
E-mail: info@trznica-bl.com